Perguntas Frequentes

Quando um pagamento PIX é recebido em sua conta, o AjnaPay divide automaticamente o valor conforme as regras pré-configuradas, enviando cada parcela para o destinatário correspondente. Todo o processo ocorre em segundos, com total transparência e rastreabilidade.

Exemplo: Uma venda de R$ 100,00 pode ser dividida em: R$ 85,00 para o vendedor, R$ 10,00 para a plataforma e R$ 5,00 para o entregador.

O AjnaPay é perfeito para diversos modelos de negócio:

• Marketplaces e e-commerce
• Plataformas de delivery
• Aplicativos de mobilidade
• Plataformas de serviços
• Agregadores de conteúdo
• Franquias e redes
• Qualquer negócio que precise dividir recebimentos

Absolutamente! Levamos a segurança muito a sério:

• Certificação PCI-DSS Level 1: O mais alto padrão de segurança da indústria de pagamentos
• Criptografia de Ponta a Ponta: Todos os dados são criptografados
• Conformidade LGPD: Total adequação à Lei Geral de Proteção de Dados
• Auditoria Contínua: Monitoramento 24/7 por sistemas de segurança
• Autenticação Multifator: Proteção adicional de acesso

Temos planos flexíveis para cada necessidade:

• Plano Starter: Gratuito para até 100 transações/mês
• Plano Business: 1,99% por transação, sem limite de volume
• Plano Enterprise: Taxas customizadas para grandes volumes

Sem taxas ocultas! Você paga apenas pelo que usar, sem mensalidades fixas nos planos Starter e Business.

Você pode começar gratuitamente com o Plano Starter, que oferece:

• 100 transações por mês sem custo
• Até 3 destinatários por split
• Dashboard básico
• Suporte por email

Não é necessário cartão de crédito para começar. Quando precisar de mais recursos ou volume, faça upgrade a qualquer momento!

Sim! Você pode fazer upgrade ou downgrade a qualquer momento, sem burocracia. As mudanças entram em vigor imediatamente e você paga apenas pelo que usar de forma proporcional.

Não cobramos taxas de setup, mensalidades fixas ou custos ocultos. Você paga apenas:

• Taxa percentual por transação processada (conforme o plano)
• Taxas bancárias normais do PIX (se aplicáveis pelo seu banco)

Oferecemos múltiplas formas de integração:

• API RESTful: Documentação completa com OpenAPI/Swagger
• SDKs Oficiais: Bibliotecas prontas para PHP, Node.js, Python e Java
• Webhooks: Receba notificações em tempo real de eventos
• Dashboard Web: Configure tudo pela interface visual

A maioria dos desenvolvedores consegue integrar em menos de 2 horas!

Não necessariamente! Temos duas opções:

• Para não-desenvolvedores: Use nosso dashboard intuitivo para configurar splits manualmente
• Para desenvolvedores: Integre via API para automação completa

Além disso, nossa equipe de suporte pode auxiliar na integração inicial.

O split é processado em tempo real, geralmente em menos de 2 segundos após a confirmação do pagamento PIX. Todos os destinatários recebem suas parcelas imediatamente.

Nossos limites de rate limit são generosos:

• Plano Starter: 100 requisições/minuto
• Plano Business: 500 requisições/minuto
• Plano Enterprise: Ilimitado ou customizado

Para a maioria dos casos de uso, esses limites são mais que suficientes.

Oferecemos múltiplos canais de suporte:

• Chat Online: Disponível no dashboard 24/7
• Email: suporte@ajnapay.com
• Telefone: Para clientes Enterprise
• Central de Ajuda: Documentação completa e tutoriais

Tempo de resposta: Até 2 horas em horário comercial, 24h para casos não-urgentes.

Sim! Oferecemos:

• Onboarding guiado: Para todos os novos clientes
• Webinars mensais: Sobre recursos e melhores práticas
• Documentação completa: Com exemplos práticos
• Tutoriais em vídeo: Passo a passo de cada funcionalidade
• Treinamento personalizado: Para clientes Enterprise

Garantimos 99.9% de uptime em todos os planos, com:

• Infraestrutura redundante em múltiplos datacenters
• Monitoramento 24/7
• Failover automático
• Status page em tempo real

Clientes Enterprise podem contratar SLAs customizados com garantias ainda maiores.